Technicien Support Linux & Exploitation IT
Description du poste
Synacktiv compte à présent plus de 200 salariés, dont plus de 100 sur le site de Paris.
Nous cherchons une personne à même de réaliser le support IT de proximité (100% sur site).
Au sein de l’équipe infrastructure, vous garantissez le bon fonctionnement opérationnel de nos services et du traitement des demandes et incidents. Véritable "couteau suisse", votre rôle est pivot : vous assurez le support technique de premier niveau en environnement Linux Debian, surveillez nos systèmes et pilotez les interventions techniques sur site.
Vos responsabilités principales
1. Support Technique & Exploitation
- Assurer le support helpdesk Linux Debian (N1/N2) on-premise auprès des utilisateurs, via notre outil de ticketing et notre logiciel de chat.
- Appliquer les procédures d'exploitation pour la résolution d'incidents et le traitement des demandes.
- Gérer le déploiement, la maintenance et le cycle de vie du parc informatique local (affectation et récupération de matériel, surveillance des stocks, retrait du matériel HS ou obsolète, tickets d'achat pour renouvellement du stock local).
- Effectuer les tâches récurrentes d'administration de base en environnement Linux (sauvegardes et restaurations, redémarrage de services, analyse de logs).
2. Supervision & Pilotage
- Surveiller les consoles de supervision (alertes systèmes, réseaux, environnementales).
- Escalader les incidents critiques ou sans procédure existante à l'équipe infrastructure.
- Participer à rédiger et mettre à jour les modes opératoires techniques pour améliorer la réactivité et la disponibilité
3. Gestion des Infrastructures & Prestataires
- Organiser et superviser les interventions des prestataires externes (maintenance électrique, climatisation, sécurité incendie) en coordination avec le pôle Office.
- Accueillir les techniciens de maintenance sur site et veiller au respect des consignes de sécurité.
- Assurer le suivi logistique du matériel (réception, inventaire, rackage de serveurs).
Profil recherché
Compétences techniques :
- Environnement Linux : Aisance en administration et dépannage d'environnement bureautique open-source (Linux Debian) : mises à jour en erreur, problèmes de boot, son, webcam, réseau...
- Réseaux : Notions de base et capacité à debug des problèmes simples (TCP/IP, VLANs, brassage, adressage).
- Cryptographie : Notions de base et manipulations simples (certificats TLS, clés SSH...)
- Sécurité : Culture de la sécurité développée (notions de moindre privilège, de limitation de la surface d'exposition)
- Gestion de code et versioning : Capacité à utiliser Git/Gitlab dans un workflow simple (pull, commit, push, merge request...)
- Outils : Première expérience sur l'utilisation d'un outil de ticketing et d'un outil de supervision (Grafana, Prometheus...).
- Infrastructure : Une première expérience ou une appétence pour la gestion technique de bâtiment ou de datacenter (électricité CFA/CFO, fibre optique, onduleurs, clim) est un gros plus.
Savoir-être :
- Relationnel et sens du service client : vous représentez l'équipe IT "sur le terrain", vous êtes le premier visage que vont voir des utilisateurs stressés ayant un problème.
- Rigueur et méthode : Vous savez suivre des procédures rigoureusement, et évaluer leurs améliorations possibles.
- Communication et reporting : Tenir les utilisateurs, les collègues ou la hiérarchie informés de l'avancement de la résolution d'un ticket (même si ce n'est pas encore fini).
- Sens des priorités : Capacité à garder son calme face à une alerte critique, à prioriser lorsque plusieurs problèmes différents vous sont remontés simultanément.
- Adaptabilité, capacité de vulgarisation technique : Vous savez gérer des interlocuteurs variés (de l'expert en sécurité au prestataire de maintenance).
Pourquoi rejoindre ce poste ?
- Une grande diversité de tâches : aucune journée ne se ressemble.
- Travailler au contact quotidien d'experts en cybersécurité. Chaque problème devient un sujet d'apprentissage sécurité :)
- Un rôle à responsabilités où votre action a un impact direct sur la disponibilité des services et l'expérience utilisateur.
- L'opportunité d'évoluer en interne selon les compétences.
Rémunération
- Rémunération : entre 35k€ et 45k€ selon expérience
- Prise en charge des transports : 75 % de l'abonnement aux transports publics (ex. Pass Navigo) et/ou Forfait Mobilités Durables
- Titres-restaurant : 12 € / jour travaillé (pris en charge à 60 % par Synacktiv)
- Mutuelle d'entreprise : Contrat « Famille » pris en charge à 50 %
- Prime de participation et politiques d'augmentations régulières
- Avantages CSE : Tarifs préférentiels sur la billetterie, chèques cadeaux, remboursement d'activités sportives et culturelles, etc.
Localisation
Sur notre site de Paris, métro Grands Boulevards (puis métro Havre-Caumartin en 2027).
Du fait des spécificités du poste, le télétravail n'est possible que de façon exceptionnelle : une présence physique habituelle sur site est attendue.
Horaires de présence sur site attendus : typiquement 9h30 - 17h30, des interventions peuvent être nécessaire ponctuellement en dehors de ces plages.
Équilibre vie pro/vie perso garanti : aucune astreinte en dehors des heures ouvrées ou le week-end.
Postuler
Merci d'envoyer votre demande à apply@synacktiv.com en présentant concrètement votre expérience en administration de postes Linux
Annonce publiée le